- Los pedidos se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente en el correo posventa@fivesteel.com. En caso de que haya crédito autorizado, se procesarán después de recibir la orden de compra o la confirmación de compra, también al correo posventa@fivesteel.com, siempre que no haya saldo vencido en el crédito del cliente.
- Los equipos, materiales o productos que se tengan en inventarios, serán enviados a más tardar dos días hábiles después de haber recibido el pago.
- En pedidos de fabricación especial o que no se encuentren en inventarios, Fivesteel informará el tiempo en el que podrá realizar el envío.
- El cliente pagará los gastos de envío y podrá elegir la compañía transportista o de paquetería de su preferencia.
- Si por algún motivo ajeno a Five Steel, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.
- Five Steel no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de nuestros proveedores, los que dependen del transportista, escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural.
- Una vez entregados los pedidos a la empresa transportista o de paquetería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma, el cliente tendrá la opción de contratar un seguro.
- Si el cliente (destinatario) desea que la empresa transportista o de paquetería asuma la responsabilidad del valor de las mercancías declaradas y que cubra toda clase de riesgos, inclusive los derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, se debe convenir un cargo adicional, equivalente al valor de la prima de seguro que contrate.
- Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de paquetería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.
- Los gastos del envío no están incluidos en el precio cotizado, excepto cuando se especifique claramente lo contrario.
- La mercancía se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona que se encuentre en ese momento, y que muestre una identificación oficial. De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado,
- (+57) 311 749 5655 | ventas@fivesteel.com
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